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Questions fréquentes

Avant d'envoyer un message, vérifiez si nous avons déjà répondu à votre question dans la FAQ.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception du colis pour vous rétracter et retourner le produit sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous informer du retour et de renvoyer la marchandise à l'adresse indiquée.
Le produit doit être complet, en bon état et sans traces d'utilisation allant au-delà de la vérification de sa conformité à vos attentes. Renvoyez-le de préférence dans son emballage d'origine avec les accessoires fournis.
Oui. Nos experts vous aident à installer, configurer et utiliser les systèmes de chauffage achetés. Contactez-nous par téléphone ou par e-mail : nous vous conseillerons à chaque étape d'utilisation.
Bien sûr. Nous préparerons un devis gratuit adapté à la surface et au type de pièce. Écrivez-nous ou appelez-nous en indiquant les informations essentielles sur votre projet et nous vous proposerons un kit complet.
Pour signaler une réclamation ou un retour, contactez notre Service Client par e-mail ou par téléphone. Décrivez le problème et indiquez votre numéro de commande : nous vous accompagnerons pas à pas tout au long de la procédure.
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