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Pays de livraison

Nous livrons depuis notre entrepôt en Pologne vers l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la France, l'Italie et les Pays-Bas. Pour une livraison en Pologne, merci de commander sur notre boutique polonaise termofol.pl.

Mode d'expédition

Nous expédions par transporteur de colis, actuellement DHL, à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
La livraison contre remboursement n'est pas possible. Les moyens de paiement sont présentés sur la page Modalités de paiement.

Frais de livraison

Livraison gratuite dès 70 € d'achat (montant des produits TTC, après déduction des éventuelles remises). En dessous de ce montant, les frais de livraison par commande sont les suivants, TVA comprise :

Pays de livraison	Poids d'expédition de la commande	Frais de livraison
Allemagne	jusqu'à 5 kg	6,90 €
Allemagne	plus de 5 kg et jusqu'à 10 kg	11,90 €
Allemagne	plus de 10 kg et jusqu'à 20 kg	12,90 €
Allemagne	plus de 20 kg et jusqu'à 31,5 kg	14,90 €
Autriche, Belgique, France, Italie	jusqu'à 31,5 kg	15,90 €
Pays-Bas	jusqu'à 31,5 kg	16,90 €

Les frais de livraison de votre commande s'affichent dans le panier et lors de la commande, avant le clic sur « Payer ».
Pour une livraison intracommunautaire exonérée de TVA à une entreprise dont le numéro de TVA a été confirmé, les frais de livraison sont facturés hors TVA.

Devis personnalisé

Pour les commandes dont le poids d'expédition dépasse 31,5 kg, ainsi que pour les livraisons aux clients professionnels enregistrés (installateurs, revendeurs), la commande affiche « Devis personnalisé » au lieu d'un prix de livraison. Nous vous contactons alors par e-mail après la commande pour vous indiquer le coût et la date de livraison, et nous ne livrons qu'après votre accord. Si le devis ne vous convient pas, vous pouvez annuler la commande sans frais ; les sommes déjà versées vous sont intégralement remboursées.

Délais de livraison

Le délai de livraison est en principe de 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Il court à compter de la validation du paiement pour le paiement par carte, et de la réception du paiement pour le prépaiement.
Si un article n'est exceptionnellement pas en stock, nous l'expédions sous 10 jours ouvrés. Nous vous informons du délai prévisible par e-mail ou par téléphone dans les 48 heures suivant votre commande. S'il ne vous convient pas, vous pouvez annuler la commande sans frais.

Colis endommagé

Merci de vérifier l'état du colis à la livraison et, en cas de dommage apparent, de le faire constater si possible par le livreur. Signalez-nous tout dommage au plus vite à biuro@termofol.pl. Cela n'affecte pas vos droits légaux.

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Téléphone : +48 12 376 86 00 · E-mail : biuro@termofol.pl. Toutes les précisions figurent dans nos conditions générales de vente.