Garantie

Remplissez le formulaire de garantie pour signaler un défaut du produit. Plus la description est précise, plus vite nous pourrons traiter votre demande.

Réclamation Le produit est défectueux ou endommagé. Retour de marchandise Rétractation du contrat — indiquez les articles de la commande.

Date de déclaration : 2026-10-08

Informations de l'acheteur

Nom et prénom*

Entreprise (facultatif)

Numéro fiscal (facultatif)

Adresse (rue et numéro)*

Code postal*

Ville*

Téléphone de contact*

Adresse e-mail*

Produits de la commande

Numéro de commande

Sélectionnez les articles à retourner et indiquez la quantité — le retour peut être partiel.

Sélectionnez l'article concerné par la réclamation — ou passez et décrivez le produit ci-dessous.

Motif du retour*

Commentaire (facultatif)

Compte bancaire pour le remboursement (facultatif)

Laissez vide si le remboursement doit repartir par le même moyen que le paiement.

Informations sur le produit

Nom / modèle du produit*

Numéro du justificatif d’achat*

Numéro de série (le cas échéant)

Date d’achat*

Adresse de retrait/expédition

Identique à l'adresse de l'acheteur

Adresse (rue et numéro)*

Code postal*

Ville*

Description du défaut du produit

Description détaillée du défaut*

Réparations ou remplacements antérieurs de ce produit*

Oui Non

Pièces jointes

Joignez des photos du dommage, la facture ou le ticket de caisse ainsi que la carte de garantie, si le produit en possède une. Pour les réclamations concernant un film chauffant, la carte de garantie est généralement nécessaire au traitement de la demande. Toutes les pièces jointes sont facultatives — 12 Mo maximum par fichier, formats PDF, JPG ou PNG.

Photo du dommage 1 (max. 12 Mo)

Photo du dommage 2 (max. 12 Mo)

Photo du dommage 3 (max. 12 Mo)

Facture ou ticket de caisse (max. 12 Mo)

Carte de garantie (max. 12 Mo)

Autre document (max. 12 Mo)

Informations légales

J'ai été informé(e) par le vendeur des règles de traitement des réclamations (loi du 23 avril 1964, Code civil, texte consolidé : Journal officiel 2014, pos. 121, tel que modifié). J'accepte que le Vendeur traite mes données personnelles figurant dans ce formulaire afin de traiter la réclamation.

Newsletter Termofol

Garantie

Informations de l'acheteur

Produits de la commande

Informations sur le produit

Adresse de retrait/expédition

Description du défaut du produit

Pièces jointes

Informations légales

Confirmez votre adresse e-mail

Inscrivez-vous à la newsletter et bénéficiez de 5 % de réduction

Me prévenir quand disponible

Renseignez-vous sur un produit imprimé

Renseignez-vous sur la disponibilité